Politique relative au matériel de télécopie

L'utilisation d'équipements de télécopie pour compléter les services d'information existants du système de bibliothèques régionales d'Athènes offre la possibilité d'améliorer considérablement les services de communication entre le siège et les succursales. Cela se traduit à son tour par une amélioration du service aux personnes desservies par le système de bibliothèques.

L'utilisation appropriée de l'équipement comprend la livraison des documents aux succursales ; la communication inter-services impliquant les services de la bibliothèque et d'autres utilisations liées à la bibliothèque approuvées par le directeur de la bibliothèque. La bibliothèque peut rendre la transmission disponible à des fins de gouvernement de la ville, du comté ou de l'école si de telles demandes sont faites. Ces demandes seront traitées sous la direction du directeur de la bibliothèque. Un service de télécopie public peut être offert à certains endroits. (Voir le barème des amendes/frais pour connaître les frais.)

Le besoin immédiat du client est le principal facteur à prendre en compte pour déterminer si la transmission par télécopieur est appropriée. Les documents dont le client n'a pas besoin avant de pouvoir être fournis par courrier ou par livraison ne conviennent généralement pas à la transmission par fax. Toutes les demandes de transmission par fax doivent être faites par l'intermédiaire d'un membre du personnel de la bibliothèque.

Les documents à livrer comprennent des articles de revues ; pages de documents de référence ; des sections de livres n'appartenant pas à un emplacement ; reproductions d'images; coupures de journaux. Chaque client ne doit normalement pas dépasser vingt pages. Lorsqu’il demande des articles de revues, il est de la responsabilité de l’usager de fournir des informations de citation précises dans la mesure du possible. Le personnel de la succursale doit formuler des demandes d'informations aussi précises que possible lorsqu'il communique avec le personnel de référence du siège social.

Les demandes de matériel pour mineurs seront traitées de la même manière que les demandes de matériel pour adultes.

Les demandes de transmission par fax doivent être traitées le plus rapidement possible, afin de permettre au client de recevoir les documents alors qu'il est encore à la succursale. Le bibliothécaire de référence en service localise les documents et transmet l'information. Si le flux de travail au bureau de référence ne permet pas de traiter les demandes de manière rapide, le bibliothécaire demandera à un autre membre du personnel d'effectuer la transmission.

Ce service sera offert aux usagers moyennant des frais par page sur leur carte de bibliothèque (voir Barème des amendes et des frais). Les frais de télécopie vers des emplacements en dehors de la région qui n'ont pas d'accords de réciprocité avec la bibliothèque seront facturés au tarif par page indiqué dans le barème des amendes et des frais. Les fonds générés par le matériel de télécopie seront reversés au siège pour l'achat de fournitures, la réparation et le remplacement.

1/09/01