Responsabilités et conduite du client

Préparé par : Valérie Bell et l'équipe de ressources, Date : 26/06/2022
Soumis au : Comité politique de l'ARLS, Date : 7/6/2022
Approuvé par : Conseil d'administration de l'ARLS, Date : 21/07/2022

Le système de bibliothèques régionales d'Athènes et ses bibliothèques existent pour fournir un accès ouvert et équitable aux ressources et aux services qui répondent aux besoins d'information et améliorent la qualité de vie dans les diverses communautés desservies. Afin de garantir un environnement utile, sûr et agréable pour tous les usagers et de protéger les ressources de la bibliothèque, le conseil d'administration de la bibliothèque régionale d'Athènes a établi les normes suivantes définissant un comportement acceptable pour ceux qui visitent et utilisent la bibliothèque [OCGA § 20-5 -43].

Les mécènes sont invités à :
(a) Poser des questions au personnel et recevoir les informations nécessaires dans la bibliothèque
(b) Emprunter du matériel par le biais de procédures de prêt établies
(c) Amener les enfants et les adolescents à la bibliothèque pour obtenir du matériel et des programmes
(d) Se conformer au SB319, la Safe Carry Protection Act de 2014, lors de la visite des bibliothèques
(e) Utiliser les documents dans tous les espaces publics de la bibliothèque, dans les conditions suivantes : Le système de bibliothèques régionales d'Athènes s'engage à assurer la sécurité de tous ses usagers, avec un accent particulier sur la sécurité des enfants dans nos bibliothèques. C'est pourquoi le matériel, les services et les équipements des espaces réservés aux enfants sont destinés en priorité à l'usage des enfants, de leurs parents et/ou tuteurs. D'autres personnes ayant besoin d'accéder à du matériel ou à des services spécifiques à l'espace réservé aux enfants le font, étant entendu que le personnel de la bibliothèque déterminera si une utilisation ou une activité particulière est appropriée ou non dans l'espace réservé aux enfants. Ainsi, les usagers peuvent être invités à utiliser d'autres zones de la bibliothèque, à la discrétion du gestionnaire de la bibliothèque ou de son représentant.
(f) Lire, étudier, taper et écrire tout en utilisant les documents de la bibliothèque
(g) Lire les documents conservés derrière le bureau ou dans d'autres endroits hors site afin de maintenir leur disponibilité et leur accès à la lecture pour tous les clients intéressés, qui devront fournir une pièce d'identité valide qui sera conservée derrière le bureau jusqu'à ce que le(s) document(s) ) est(sont) retourné(s)
(h) Utiliser les ordinateurs de la bibliothèque
(i) Parlez doucement à tout moment dans la bibliothèque et à tout moment sur votre téléphone portable

Les visiteurs des bibliothèques sont censés participer à des activités associées à l'utilisation des bibliothèques publiques lorsqu'ils se trouvent sur ou dans l'une des propriétés des bibliothèques. Les visiteurs qui choisissent de violer ces normes de comportement peuvent être soumis à une restriction ou à une perte des privilèges de la bibliothèque. Les actions suivantes, ainsi que tout autre comportement perturbant l'utilisation publique de la bibliothèque, sont interdits :

S'engager dans toute action qui constituerait une violation, un délit ou un crime en vertu des lois ou ordonnances pénales locales, étatiques ou fédérales.
S'engager dans toute action qui viole les politiques établies de la bibliothèque, y compris les politiques d'utilisation acceptable d'Internet et les accords d'utilisation des ordinateurs, qui sont publiés sur tous les ordinateurs publics.

• Harceler, menacer ou intimider d'autres usagers ou le personnel de la bibliothèque [OCGA § 16-11-39]. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la violence physique ou verbale, y compris les propos ou gestes obscènes ou désobligeants ; ennuyeux de manière persistante pour créer une situation désagréable ou hostile ; interférence avec l'utilisation de la bibliothèque par un autre usager ; ingérence dans l'exercice des fonctions du personnel de la bibliothèque [Titre 7, Loi sur les droits civils ; Directive OSHA CPL 02-01-052].
• Se livrer à un comportement perturbateur ou abusif (ce qui inclut, sans toutefois s'y limiter, flâner, se battre, frapper, bousculer, courir, lancer des objets, patiner, aborder, vendre, solliciter ou manifester de l'affection de manière inappropriée) qui interfère avec le fonctionnement normal de la bibliothèque ou qui dérange les usagers ou le personnel de la bibliothèque [OCGA § 16-5-20].
• Actes sexuels, langage obscène, exposition corporelle inappropriée ou toute autre inconduite sexuelle [OCGA § 16-6-8].
• Désobéir aux instructions raisonnables d'un membre du personnel de la bibliothèque ou d'un agent de sécurité de la bibliothèque.
• Porter ou exposer illégalement une arme à feu, une arme ou une arme potentielle.
• Détruire, endommager, dégrader ou retirer sciemment tout bien de la bibliothèque, y compris l'équipement et les réseaux informatiques [OCGA § 20-5-52], ou les biens personnels des usagers ou du personnel de la bibliothèque [OCGA § 16-8-2].

D'autres restrictions incluent :

• Tous les documents de la bibliothèque doivent être correctement extraits [OCGA § 20-5-54]. Les objets personnels sont soumis à une inspection pour garantir leur conformité à la politique de la bibliothèque.
• Le port de vêtements appropriés, y compris une chemise et des chaussures, est requis sur et dans toute la propriété de la bibliothèque.
• Les objets personnels ne doivent pas être laissés sans surveillance. Le personnel de la bibliothèque n'est pas responsable de la surveillance des effets personnels des usagers.
• Les vélos ou autres appareils similaires doivent être laissés dans les zones désignées à l’extérieur du bâtiment de la bibliothèque.
• Emporter les documents de la bibliothèque qui n'ont pas été empruntés dans les toilettes.
• Falsification des dispositifs de sécurité ou de sûreté de la bibliothèque.
• Tout bruit fort, déraisonnable, gênant ou dérangeant créé par des personnes, des appareils électroniques ou des téléphones portables. Cela inclut le bruit persistant ou les pleurs des enfants.
• Pénétrer dans des zones non autorisées du bâtiment ou du terrain ou rester dans le bâtiment ou sur le terrain après les heures de fermeture.
• Dormir bruyamment ou poser la tête, les pieds ou les jambes sur des tables et autres meubles (les nourrissons et les jeunes enfants sont exclus).
• Nuit en camping sur la propriété de la bibliothèque.
• Changer de vêtements, laver des vêtements, prendre un bain ou se raser dans les toilettes publiques, passer un temps prolongé dans les toilettes publiques ou en abuser, endommager le fonctionnement des installations sanitaires ou endommager les installations elles-mêmes.
• Bloquer toute entrée ou passage de bâtiment.
• Grimper sur les installations, l'équipement, les meubles, les balustrades, les clôtures ou l'aménagement paysager de la bibliothèque.
• Utilisation non autorisée des parkings ou des espaces de stationnement spéciaux désignés.
• Utiliser plus d’une chaise à la fois, ou monopoliser ou réorganiser le mobilier, l’équipement, le matériel, les installations, les points de vente ou les espaces de la bibliothèque.
• Utiliser un fauteuil roulant, une marchette, un caddie, une poussette ou tout autre appareil à roulettes pour transporter des articles ou des effets personnels dans la bibliothèque. Les sacs de couchage, couvertures, sacs à dos à cadre, valises ou sacs mesurant plus de trois pieds de longueur ou de hauteur ne sont pas autorisés dans les bâtiments de la bibliothèque. Aucun objet ne peut être laissé sans surveillance ou gêner les autres.
• Détritus.
• Les chiens d'assistance tenus en laisse, contrôlés et dressés sont autorisés [Americans with Disabilities Act]. Tous les autres animaux, y compris les compagnons de confort, sont interdits dans la bibliothèque. Les animaux ne peuvent pas être laissés attachés à proximité des bâtiments de la bibliothèque, des entrées ou des allées [Ordonnance A-CC, article 2, 4-1-2 (a) et (b)].
• Le bâtiment de la bibliothèque [OCGA § 31-12A-4] et le campus, y compris les aires de stationnement et les terrains, sont sans tabac et sans fumée électronique [Pro Children Act de 1994, réautorisé en vertu de la loi No Child Left Behind de 2001].
• Toutes les conversations ne doivent pas être plus fortes que le niveau sonore général de la zone.
• Le personnel demandera aux clients engagés dans des conversations téléphoniques longues/bruyantes ou d'autres conversations de se déplacer vers le hall ou une autre zone désignée [Ordonnance A-CC 3-5-24].
• La nourriture et les boissons couvertes sont autorisées uniquement dans les zones désignées ;
• La consommation de boissons alcoolisées et/ou de drogues illégales est interdite sur les campus des bibliothèques.
• Les usagers seront priés de quitter la bibliothèque si leur hygiène corporelle ou leur odeur est si offensante qu'elle constitue une nuisance pour les autres usagers.
• Les comportements cohérents et les violations des politiques qui exigent une attention constante du personnel et/ou perturbent le service aux usagers de la bibliothèque ne seront pas autorisés.
• Les enfants de moins de 10 ans et les adultes qui nécessitent une surveillance doivent être accompagnés et activement supervisés par un soignant responsable à tout moment lorsqu'ils sont dans la bibliothèque. Être accompagné d'un frère ou d'une sœur plus âgé ou d'une baby-sitter de moins de 16 ans ne constitue pas une supervision appropriée. Tous les employés et bénévoles de la bibliothèque sont mandatés pour signaler toute suspicion de maltraitance envers les enfants. [OCGA § 19-7-5].

Les personnes qui enfreignent ces règles, ou toute autre politique de la bibliothèque, seront d'abord averties par le personnel de la bibliothèque ou un agent de sécurité au moment de l'infraction. Si la conduite persiste, le contrevenant devra quitter la bibliothèque pour la journée. Le personnel de la bibliothèque ou les agents de sécurité peuvent expulser le contrevenant sans avertissement dans des situations de comportement grave, menaçant ou malveillant. Les contrevenants qui refusent de quitter les locaux de la bibliothèque seront sujets à une arrestation et à des poursuites pour intrusion criminelle conformément à l'OCGA § 16-7-21.

Une violation répétée des politiques de comportement peut entraîner une suspension officielle des privilèges de la bibliothèque, sur la base d'un calendrier d'infractions et de conséquences établi par la bibliothèque.