Procedura składania skarg zgodnie z Ustawą o Niepełnosprawnych Amerykanach

System Bibliotek Regionalnych w Atenach przyjął wewnętrzną procedurę składania skarg, zapewniającą szybkie i sprawiedliwe rozpatrywanie skarg dotyczących wszelkich działań zabronionych na mocy rozporządzeń Departamentu Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych wdrażających Tytuł II Ustawy o osobach niepełnosprawnych. Tytuł II stanowi częściowo, że „żadna osoba niepełnosprawna posiadająca inne kwalifikacje nie może, wyłącznie z powodu takiej niepełnosprawności, być wykluczona z udziału w programach lub działaniach sponsorowanych przez podmiot publiczny, odmawiać im korzyści ani być poddawana dyskryminacji” .

Skargi należy kierować do koordynatora ADA, Biblioteka hrabstwa Athens-Clarke, 2025 Baxter Street, Athens, GA 30606.

Zasady składania reklamacji:

1. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub ustnej, zawierać imię i nazwisko oraz adres osoby składającej reklamację oraz zwięźle opisać zarzucane naruszenie regulaminu.
2. Reklamację należy złożyć w terminie 180 dni od dnia powzięcia wiadomości przez składającego skargę o zarzucanym naruszeniu. (Rozpatrywanie zarzutów dyskryminacji, które miały miejsce przed wprowadzeniem niniejszej procedury składania skarg, będzie rozpatrywane indywidualnie.)
3. W stosownych przypadkach po złożeniu skargi następuje dochodzenie. Postępowanie wyjaśniające prowadzą pracownicy biblioteki. Zasady te przewidują nieformalne, ale szczegółowe dochodzenia, dające wszystkim zainteresowanym osobom i ich przedstawicielom, jeśli tacy istnieją, możliwość przedstawienia dowodów istotnych dla skargi.
4. Pisemne ustalenie zasadności reklamacji oraz opis ewentualnego rozstrzygnięcia wydaje pracownik biblioteki, a kopię przekazuje składającemu reklamację nie później niż w terminie siedmiu dni od dnia jej złożenia.
5. Koordynator ADA prowadzi akta i rejestry Systemu Bibliotek Regionalnych w Atenach dotyczące złożonych skarg.
6. Skarżący może żądać ponownego rozpatrzenia sprawy w przypadku, gdy nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia. Wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy należy zgłosić w terminie siedmiu dni do Dyrektora Biblioteki.
7. Prawo osoby do szybkiego i sprawiedliwego rozwiązania skargi złożonej na mocy niniejszej Umowy nie będzie ograniczane przez skorzystanie przez tę osobę z innych środków, takich jak złożenie skargi na ADA we właściwym departamencie lub agencji federalnej. Skorzystanie z tej procedury składania skarg nie jest warunkiem skorzystania z innych środków.
8. Zasady te należy interpretować w celu ochrony praw materialnych zainteresowanych osób do spełnienia odpowiednich standardów należytego procesu oraz w celu zapewnienia, że System Bibliotek Regionalnych w Atenach jest zgodny z postanowieniami ustawy ADA i przepisami wykonawczymi.

1/24/96