Về

Chào mừng bạn đến với Hệ thống Thư viện Khu vực Athens: Nơi Mọi người Thuộc về!

Trang web của chúng tôi sẽ cung cấp cho những người sống trong khu vực 5 quận của chúng tôi và tiểu bang quyền truy cập thông tin về nhiều dịch vụ và chương trình hiện có. Vai trò của chúng tôi là đảm bảo rằng mọi người dùng thư viện đều nhận được dịch vụ tốt nhất có thể từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hữu ích của chúng tôi trong toàn khu vực.

Kế hoạch Chiến lược của chúng tôi tập trung vào các vai trò chính của chúng tôi: Kiến thức Gia đình, Dịch vụ Thông tin, Sách Mới và tài liệu AV, Lịch sử Địa phương và Gia phả. Chúng tôi cố gắng cung cấp nhiều chương trình thú vị, kích thích tư duy và sáng tạo bao gồm các sự kiện xóa mù chữ cho gia đình, hướng dẫn sử dụng máy tính, các hoạt động thử thách dành cho thanh niên và nhiều cuộc thảo luận dành cho người lớn cũng như các sự kiện âm nhạc trong mọi cộng đồng.

Ghé thăm các thư viện và trang web của chúng tôi thường xuyên để xem những gì đang xảy ra! Chúng tôi hoan nghênh bạn và nhấn mạnh rằng toàn bộ nhân viên trong khu vực luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn

Tuyên bố Sứ mệnh Quận Athens-Clarke

Nhiệm vụ của các Thư viện Quận Athens-Clarke là cung cấp thông tin và tài nguyên đáp ứng nhu cầu của cộng đồng, thúc đẩy niềm vui và tình yêu đọc sách, đồng thời cung cấp kho lưu trữ lịch sử và văn hóa của Quận Athens-Clarke.

Tuyên bố sứ mệnh của Quận Franklin

Nhiệm vụ của Thư viện Quận Franklin là cung cấp quyền truy cập có tổ chức vào thông tin và dịch vụ cho tất cả công dân của Quận Franklin nhằm đáp ứng nhu cầu giáo dục, giải trí, xã hội và văn hóa của họ, trong môi trường hấp dẫn và thân thiện.

Mục tiêu đã chọn:

• Các thư viện sẽ nâng cao và nâng cao nhận thức về chương trình dịch vụ bằng cách quảng bá chúng tới các trường học, chính phủ, câu lạc bộ và tổ chức cũng như tất cả cư dân.
• Để cho phép tất cả công dân tiếp cận với các dạng công nghệ mới hơn và cung cấp hỗ trợ có kiến thức.

Tuyên bố Sứ mệnh của Quận Madison

Nhiệm vụ của Thư viện Quận Madison là cung cấp quyền truy cập vào các tài liệu, chương trình và dịch vụ đáp ứng nhu cầu giáo dục, thông tin và giải trí của cư dân quận.

Mục tiêu đã chọn:

• Thư viện Quận Madison sẽ đóng vai trò là Trung tâm Học tập Suốt đời cho quận.
• Thư viện Quận Madison sẽ cung cấp cho cư dân của Quận Madison những tài liệu phổ biến hiện nay, có nhu cầu cao, được quan tâm nhiều ở nhiều định dạng khác nhau cho mọi người ở mọi lứa tuổi.

Tuyên bố Sứ mệnh của Quận Oconee

Thư viện Quận Oconee kích thích trí tưởng tượng, thúc đẩy sự phát triển và cải thiện giáo dục, đồng thời cung cấp quyền truy cập năng động vào các tài nguyên và chương trình.

Mục tiêu đã chọn:

• Các gia đình sẽ biết rằng Thư viện Quận Oconee là nơi tốt nhất trong cộng đồng để có tài liệu giáo dục và bồi dưỡng miễn phí.
• Người dân của Quận Oconee sẽ được nhân viên thư viện đáp ứng nhu cầu thông tin của họ một cách tốt nhất.

Tuyên bố Sứ mệnh của Quận Oglethorpe

Nhiệm vụ của Thư viện Quận Oglethorpe là khuyến khích và hỗ trợ các hoạt động học tập, đọc viết và giải trí thông qua nhiều phương tiện truyền thông trong một môi trường hấp dẫn và thân thiện.

Mục tiêu đã chọn

• Thư viện sẽ cung cấp cho cộng đồng một môi trường dễ tiếp cận và hấp dẫn cho các cuộc tụ họp công cộng.
• Thư viện sẽ hỗ trợ và khuyến khích tìm hiểu về lịch sử địa phương cũng như thế giới rộng lớn hơn thông qua các bộ sưu tập đặc biệt, các sự kiện và chương trình đặc biệt cũng như các diễn giả đặc biệt.

giá trị

Hệ thống Thư viện Khu vực Athens nhấn mạnh văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm. Chúng tôi thực hiện điều này thông qua việc thực hành hàng ngày các giá trị tổ chức của chúng tôi. Thông qua các giá trị của chúng tôi, chúng tôi cung cấp một bầu không khí và môi trường làm việc:

BAO GỒM

Chúng tôi cam kết thúc đẩy các dịch vụ thư viện cho tất cả các nhóm dân cư đa dạng trong quận của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện điều này thông qua các chính sách và thủ tục, đào tạo nhân viên, tiếp cận cộng đồng của chúng tôi, phát triển các chương trình và triển lãm, cũng như tuyển dụng và duy trì nhân viên thư viện có trình độ và đa dạng. Mục tiêu của chúng tôi là có tác động tích cực và lâu dài đối với mọi cá nhân tương tác với Hệ thống Thư viện Khu vực Athens bằng cách phản ánh các giá trị của chúng tôi ra bên ngoài cho nhân viên và khách hàng, đồng thời cho phép mọi người mở rộng tầm nhìn của mình trong bầu không khí khám phá an toàn.

Hỗ trợ CỘNG ĐỒNG của chúng tôi

Chúng tôi mong muốn hỗ trợ sự thành công của cộng đồng và củng cố các kết nối mà tất cả chúng ta cùng chia sẻ. Thư viện này là một nguồn tài nguyên công cộng có thể truy cập để truyền đạt ý tưởng và thông tin mở; do đó các cơ sở, bộ sưu tập, giờ và dịch vụ của chúng tôi phản ánh và nâng cao cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi thu hút cộng đồng của mình bằng cách phản hồi nhanh và bằng cách tạo ra sự khác biệt. Chúng tôi là những người tham gia đầy đủ vào Tầm nhìn, Sứ mệnh, Mục tiêu, hoạt động và kế hoạch của Hệ thống Thư viện Khu vực Athens.

TÔN TRỌNG

Chúng tôi đối xử với mọi người một cách công bằng và vô tư, cung cấp quyền truy cập bình đẳng vào tất cả các tài nguyên thư viện, thông tin và công nghệ, đồng thời có tính đến các nhu cầu và yêu cầu của từng cá nhân. Chúng tôi tìm cách cải thiện cuộc sống bằng cách cung cấp các dịch vụ và nguồn lực cho mọi người mà không cần quan tâm đến địa vị xã hội, trình độ học vấn, khả năng, sắc tộc, ý tưởng, niềm tin cá nhân, tuổi tác, bản sắc tình dục, giới tính hoặc tình trạng công dân. Chúng tôi tin rằng, không có ngoại lệ, trong việc xác nhận tất cả các tiếng nói và đối xử công bằng với mọi người.

Cam kết xuất sắc

Chúng tôi cố gắng hướng tới các tiêu chuẩn cao nhất về hiệu suất, chất lượng và dịch vụ. Chúng ta hành động với sự chính trực, trung thực và bảo mật. Chúng tôi tập trung vào nhu cầu và mong đợi của cộng đồng và cư dân của chúng tôi. Là nhân viên, chúng ta được trao quyền để liên tục cải thiện và mở rộng kiến thức, kỹ năng, khả năng và hoạt động của cá nhân và tổ chức.

CHÀO ĐÓN

Chúng tôi tin rằng “hữu ích” là một từ tích cực với yếu tố con người. Chúng tôi tìm cách kết nối với khách hàng quen và với nhau theo những cách tích cực. Chúng tôi giúp mọi người tận dụng tốt nhất thư viện. Chúng tôi tôn vinh sự độc đáo của cá nhân khách hàng hoặc nhân viên của chúng tôi; chúng tôi dự đoán nhu cầu của cá nhân và cộng đồng, và chúng tôi điều chỉnh để phục vụ họ tốt hơn. Khi các thư viện, công nghệ và con người thay đổi, chúng tôi sẽ chuyển đổi các tài nguyên, dịch vụ và chương trình mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi hiểu rằng mối liên hệ của chúng tôi với mọi người là duy nhất và quan trọng.

Ví dụ về các thành viên trong nhóm thực hành các giá trị của chúng tôi:

BAO GỒM

• Có thể giao tiếp thành công trên các lĩnh vực kinh tế xã hội, giới tính và chủng tộc.
• Lên kế hoạch cho nhiều chương trình và dịch vụ với mục tiêu thu hút nhiều quan điểm và trải nghiệm.
• Phục vụ tất cả các lĩnh vực của cộng đồng, ghi nhớ các ngày lễ, ngày kỷ niệm và lễ kỷ niệm đa dạng.
• Tạo các đường dẫn và mục nhập thuận tiện và tuân thủ ADA, với quyền truy cập công bằng vào tài nguyên, thông tin và công nghệ.
• Thực hành công bằng xã hội trong tuyển dụng, đào tạo, thăng chức và hỗ trợ nhân viên.
• Cung cấp kết nối từ xa đến tài nguyên thư viện.
• Hoạt động hướng tới năng lực và hiểu biết về văn hóa.
• Nuôi dưỡng các mối quan hệ và cơ hội hợp tác với các tổ chức phục vụ nhiều nhóm dân cư khác nhau.

Hỗ trợ CỘNG ĐỒNG của chúng tôi

• Tìm kiếm cơ hội để tìm hiểu về cộng đồng cũng như các nhu cầu và nguồn lực của cộng đồng.
• Thu hút cộng đồng bằng cách xây dựng các mối quan hệ tích cực và đảm bảo cư dân muốn đến thư viện.
• Thừa nhận các nhu cầu đa dạng của cộng đồng chúng ta bằng cách phát triển nhiều loại tài nguyên, chương trình và dịch vụ.
• Vun đắp các mối quan hệ và hợp tác với các tổ chức và cơ quan địa phương để bổ sung cho sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của thư viện.
• Tham gia vào các hoạt động của Hệ thống Thư viện Khu vực Athens và tình nguyện phục vụ trong các ủy ban của Hệ thống.

TÔN TRỌNG

• Đối xử công bằng và nhất quán với tất cả khách hàng và nhân viên, không thiên vị hoặc thiên vị.
• Tôn trọng Hệ thống Thư viện Khu vực Athens như một cộng đồng làm việc bằng cách hỗ trợ các nhân viên đồng nghiệp và công việc của tất cả các thư viện ARLS.
• Lắng nghe để nghe, hiểu và xác thực bất kể thành kiến cá nhân.
• Tiếp cận mọi người với một tâm trí cởi mở.
• Hiểu rằng mỗi người đều có tiềm năng trở thành một doanh nhân, giáo viên, thủ thư hoặc nhà lãnh đạo trong tương lai và đối xử phù hợp với từng người.
• Hiểu rằng kiến thức đi theo cả hai hướng và nên được chia sẻ.

Cam kết xuất sắc

• Đi thêm một dặm.
• Tạo ra những cuộc gặp gỡ ý nghĩa cho khách hàng quen và đồng nghiệp.
• Đang tìm hiểu, quan tâm và quan sát. Dự đoán nhu cầu dịch vụ tiềm năng.
• Nhận thức và thông báo về các tài nguyên và dịch vụ được cung cấp bởi tất cả các thư viện ARLS và trong cộng đồng.
• Cam kết không ngừng học hỏi, đổi mới và chịu trách nhiệm. Tận dụng các chương trình giáo dục thường xuyên không chỉ do thư viện cung cấp mà còn từ các nguồn tài nguyên có sẵn và phù hợp khác.
• Biết và hiểu các chính sách và thủ tục của thư viện và có thể áp dụng chúng một cách đáng tin cậy, ngay cả khi đang tìm kiếm các giải pháp sáng tạo, công bằng cho các vấn đề và sự cố.
• Thể hiện tính chuyên nghiệp bằng cách cung cấp dịch vụ chuyên gia với thái độ tích cực và thái độ dễ chịu.
• Là người hiểu biết và là người quản lý đáng tin cậy của thông tin đáng tin cậy. Khi chúng ta không biết câu trả lời, chúng ta dành thời gian để tìm ra nó.
• Là một người giải quyết vấn đề sáng tạo. Kiên nhẫn, tìm kiếm các giải pháp thay thế và đưa ra các lựa chọn. Khi phạm sai lầm, người này lịch sự và làm mọi thứ có thể để cải thiện tình hình.
• Tìm kiếm lời khuyên từ đồng nghiệp khi không chắc chắn về câu trả lời và hiểu rằng yêu cầu hỗ trợ là một phần của công việc.

CHÀO ĐÓN

• Vượt trên sự mong đợi bằng cách cung cấp dịch vụ chào đón và thân thiện với nụ cười và trái tim rộng mở với mọi người.
• Dễ gần và thân thiện. Chào hỏi và công nhận khách hàng quen và các nhân viên đồng nghiệp bằng giao tiếp bằng mắt, tích cực, nhiệt tình và hòa nhã.
• Cố gắng hết sức để trở nên hữu ích và giải quyết các nhu cầu của khách hàng quen và đồng nghiệp.
• Tạo ra một môi trường khẳng định an toàn cho khách hàng và nhân viên.
• Cung cấp một cơ sở sạch sẽ và thoải mái bao gồm cả không gian làm việc của chúng tôi.
• Cố gắng đảm bảo mỗi khách hàng quen là khách truy cập thường xuyên hài lòng với các dịch vụ nhận được.
• Tạo kết nối có chủ ý với người khác.
• Làm cho khách hàng quen và đồng nghiệp cảm thấy được trân trọng bằng cách tích cực lắng nghe và dành thời gian để giải quyết các câu hỏi và mối quan tâm của họ một cách chân thành.
• Linh hoạt trong việc tạo và cung cấp các dịch vụ và chương trình.
• Giả sử mỗi tương tác với đồng nghiệp hoặc người bảo trợ đều có mục đích tích cực.