Chính sách thiết bị fax

Việc sử dụng thiết bị fax để bổ sung cho các dịch vụ thông tin hiện có của Hệ thống Thư viện Khu vực Athens mang lại cơ hội cải thiện đáng kể các dịch vụ liên lạc giữa trụ sở chính và các chi nhánh. Điều này lần lượt mang lại kết quả là cải thiện dịch vụ cho các cá nhân được hệ thống thư viện phục vụ.

Việc sử dụng thiết bị phù hợp bao gồm việc chuyển tài liệu đến các chi nhánh; liên lạc giữa các chi nhánh liên quan đến các dịch vụ thư viện và các mục đích sử dụng khác liên quan đến thư viện được giám đốc thư viện phê duyệt. Thư viện có thể cung cấp dịch vụ truyền tải cho các mục đích của chính quyền thành phố/quận/trường học nếu có yêu cầu đó. Những yêu cầu này sẽ được xử lý dưới sự chỉ đạo của giám đốc thư viện. Dịch vụ fax công cộng có thể được cung cấp tại một số địa điểm. (Xem Biểu tiền phạt / phí để biết chi phí.)

Nhu cầu trước mắt của khách hàng là yếu tố chính cần xem xét khi xác định liệu việc truyền fax có phù hợp hay không. Những tài liệu mà người bảo trợ không cần sớm hơn thời điểm nó có thể được cung cấp qua đường bưu điện hoặc việc giao hàng thường không phù hợp để truyền fax. Mọi yêu cầu chuyển fax phải được thực hiện thông qua nhân viên thư viện.

Tài liệu cần chuyển giao bao gồm các bài báo; các trang từ tài liệu tham khảo; các phần từ sách không thuộc sở hữu của một địa điểm; tái tạo hình ảnh; kẹp tờ báo. Mỗi người bảo trợ thường không quá hai mươi trang. Khi yêu cầu các bài báo, trách nhiệm của người bảo trợ là cung cấp thông tin trích dẫn chính xác bất cứ khi nào có thể. Nhân viên chi nhánh nên yêu cầu thông tin càng cụ thể càng tốt khi liên lạc với nhân viên tham khảo của trụ sở chính.

Các yêu cầu về tài liệu dành cho trẻ vị thành niên sẽ được xử lý theo cách tương tự như yêu cầu về tài liệu dành cho người lớn.

Các yêu cầu gửi fax phải được xử lý càng nhanh càng tốt, tạo điều kiện cho khách hàng nhận được tài liệu khi vẫn còn ở địa điểm chi nhánh. Thủ thư tham khảo đang làm nhiệm vụ sẽ xác định vị trí tài liệu và truyền tải thông tin. Nếu quy trình làm việc tại bàn tham khảo không cho phép xử lý các yêu cầu một cách hợp lý, thủ thư sẽ nhờ một nhân viên khác thực hiện việc chuyển tải.

Dịch vụ này sẽ được cung cấp cho khách hàng với mức phí tính theo mỗi trang tính vào thẻ thư viện của họ (xem Biểu phí/Phí phạt). Phí fax đến các địa điểm bên ngoài khu vực không có thỏa thuận đối ứng với thư viện sẽ được tính phí theo trang được liệt kê trong Biểu tiền phạt / phí. Kinh phí do thiết bị fax tạo ra sẽ được chuyển về trụ sở chính để mua vật tư, sửa chữa và thay thế.

1/09/01