hành vi ngang ngược

Phần A.

Khi hành vi của một khách hàng cấu thành sự gián đoạn, vi phạm chính sách “Quyền và trách nhiệm của khách hàng”, gây trở ngại cho việc sử dụng Thư viện Hạt Athens-Clarke của những khách hàng quen khác hoặc cản trở khả năng hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên , các nhân viên sẽ thực hiện hành động tiến bộ để chấm dứt tình trạng gián đoạn. Hành động đó có thể bao gồm, nhưng sẽ không giới hạn, cảnh báo bằng lời nói, yêu cầu người đọc rời khỏi tòa nhà, cấm người đọc đến tòa nhà hoặc tài sản của thư viện hoặc gọi cảnh sát (liên quan đến sự tham gia của cảnh sát, Phần D có thể áp dụng) .

Phần B.

Trong tình huống giảm nhẹ hoặc khi hành vi của người bảo trợ cấu thành sự gián đoạn liên tục, người bảo trợ đó có thể bị đình chỉ khỏi Thư viện Hạt Athens-Clarke trong một khoảng thời gian do Giám đốc Thư viện quyết định. Trong những trường hợp như vậy, một thông báo bằng văn bản nêu rõ (các) lý do đình chỉ sẽ được gửi đến khách hàng, sau đó họ sẽ có mười ngày để trả lời bằng văn bản trước khi việc đình chỉ có hiệu lực. Trong trường hợp người bảo trợ nộp đơn yêu cầu điều trần trong thời hạn mười ngày, vấn đề sẽ được chuyển đến Hội đồng Quản trị để điều trần và đưa ra quyết định cuối cùng. Nhân viên phải nhanh chóng hoàn thành báo cáo sự cố sau mỗi phần sự kiện có tính chất gây rối liên tục hoặc thể hiện tình tiết giảm nhẹ.

Mục C.

Bất cứ khi nào một nhân viên cảm thấy rằng hành vi của một khách hàng quen đang đe dọa đến sự an toàn của những khách hàng khác hoặc nhân viên thì nên gọi cảnh sát. Nhân viên có thể can thiệp với khách hàng để ngăn ngừa thương tích hoặc thiệt hại tài sản.

Mục D.

Nếu hành vi của một khách hàng dưới 17 tuổi (sau đây gọi là trẻ em), được cảnh sát chứng kiến hoặc được nhân viên thư viện báo cáo, khiến cảnh sát phải thực hiện hành động cưỡng chế và đưa đứa trẻ ra khỏi khuôn viên thư viện, thì Nhân viên Cảnh sát Quận Athens-Clarke được tuyển dụng vào thời điểm đó sẽ thực hiện những việc sau:

1. Liên hệ với phụ huynh hoặc người giám hộ để đến đón trẻ. Nếu không thể đón đứa trẻ, trẻ sẽ được cảnh sát trực ban chở về nhà. Không đứa trẻ nào bị buộc phải rời khỏi tài sản mà không có người trông coi trừ khi có đứa trẻ 16-17 tuổi lái xe đến thư viện. Phụ huynh hoặc người giám hộ sẽ được gọi trong trường hợp đó và thông báo.
2. Hoàn thành Đơn Khiếu nại Vị thành niên về (các) khoản phí hiện hành.
3. Hoàn thành Báo cáo sự cố.
4. Yêu cầu một nhân viên phù hợp cấm trẻ vào tòa nhà dựa trên hành vi gây rối theo chính sách này.

Điều này chỉ xảy ra nếu cảnh sát là bên yêu cầu dựa trên hành vi cần đến Khiếu nại của thanh thiếu niên. Nếu viên chức không chứng kiến hành vi đó và hành động tiến bộ cho thấy đứa trẻ phải rời khỏi thư viện thì nhân viên thư viện phải chứng kiến hành vi đó và ký Đơn Khiếu nại Vị thành niên. Không có điều khoản nào trong Phần D sẽ hạn chế khả năng của nhân viên thư viện trong việc yêu cầu trẻ rời khỏi tòa nhà.

1/9/07