关于

欢迎来到雅典地区图书馆系统：一个属于每个人的地方！

我们的网页将为居住在我们 5 县地区和本州的人们提供有关许多可用服务和计划的信息。我们的职责是确保每个图书馆用户都能从我们遍布整个地区的专业和乐于助人的员工那里获得最好的服务。

我们的战略计划侧重于我们的关键角色：家庭扫盲、信息服务、新书和 AV 材料、地方历史和家谱。我们努力提供各种有趣、发人深省和创新的节目，包括家庭扫盲活动、计算机教学、具有挑战性的年轻成人活动以及每个社区的各种成人讨论和音乐活动。

经常访问我们的图书馆和网页，看看发生了什么！我们欢迎您，并强调所有地区员工都在这里为您服务。

使命和愿景陈述

雅典-克拉克县使命宣言

雅典-克拉克郡图书馆的使命是提供满足社区需求的信息和资源，培养阅读的乐趣和热爱，并提供雅典-克拉克郡历史和文化的宝库。

富兰克林县使命宣言

富兰克林县图书馆的使命是为富兰克林县的所有公民提供有组织的信息和服务访问，以满足他们在有吸引力和友好的环境中的教育、娱乐、社会和文化需求。

选定的目标：

• 图书馆将通过向学校、政府、俱乐部和组织以及所有居民推广服务计划来增强和提高服务计划的知名度。
• 使所有公民都能获得更新形式的技术并提供有知识的帮助。

麦迪逊县使命宣言

麦迪逊县图书馆的使命是提供满足县居民教育、信息和娱乐需求的资料、项目和服务。

选定的目标：

• 麦迪逊县图书馆将作为该县的终身学习中心。
• 麦迪逊县图书馆将为麦迪逊县居民提供各种形式的最新、需求量大、兴趣高的流行资料，供所有年龄段的人使用。

奥科尼县使命宣言

奥科尼县图书馆激发想象力，促进教育发展和改进，并提供对资源和计划的动态访问。

选定的目标：

• 家庭会知道奥科尼县图书馆是社区中免费教育和丰富资料的最佳场所。
• 图书馆工作人员将以卓越的方式满足奥科尼县人民的信息需求。

奥格尔索普县使命宣言

奥格尔索普县图书馆的使命是在温馨友好的环境中通过各种媒体鼓励和支持学习、识字和休闲活动。

选定的目标

• 图书馆将为社区提供一个方便和吸引人的公共聚会环境。
• 图书馆将支持和鼓励通过特别收藏、特别活动和计划以及特别演讲者了解当地历史以及更广阔的世界。

价值观

雅典地区图书馆系统强调以客户为中心的文化。我们通过组织价值观的日常实践来实现这一目标。正是通过我们的价值观，我们提供了一种氛围和工作环境：

包括的

我们致力于为我们所有县的不同人群推广图书馆服务。我们通过我们的政策和程序、员工培训、社区外展、项目和展览的开发以及合格和多样化的图书馆人员的招聘和保留来实现这一目标。我们的目标是通过向员工和客户反映我们的价值观并使每个人都能在安全探索的氛围中扩大视野，从而对与雅典地区图书馆系统互动的每个人产生积极和持久的影响。

支持我们的社区

我们的目标是支持我们社区的成功，并加强我们共享的联系。该图书馆是开放交流思想和信息的无障碍公共资源；因此，我们的设施、藏品、营业时间和服务反映并增强了我们的社区。我们通过积极响应和有所作为来吸引我们的社区。我们全面参与雅典地区图书馆系统的愿景、使命、目标、活动和计划。

尊敬的

我们公平公正地对待每个人，提供对所有图书馆资源、信息和技术的公平访问，并考虑到个人的需要和要求。我们寻求通过向每个人提供服务和资源来改善生活，而不考虑社会地位、教育水平、能力、种族、想法、个人信仰、年龄、性认同、性别或公民身份。我们相信，无一例外，在验证所有声音并公平对待每个人。

致力于卓越

我们努力实现最高标准的性能、质量和服务。我们以正直、诚实和保密的方式行事。我们关注社区和居民的需求和期望。作为员工，我们有权不断改进和扩展我们个人和组织的知识、技能、能力和活动。

欢迎

我们相信“乐于助人”是一个带有人文元素的活跃词。我们寻求以积极的方式与顾客和彼此建立联系。我们帮助人们充分利用图书馆。我们庆祝我们的赞助人或员工的个人独特性；我们预测个人和社区的需求，并进行调整以更好地为他们服务。随着图书馆、技术和人员的变化，我们将改变我们提供的资源、服务和项目。我们明白，我们与人的联系是独特而重要的。

践行我们价值观的团队成员示例：

包括的

• 能够跨社会经济、性别和种族领域成功沟通。
• 计划各种计划和服务，以吸引多种观点和经验。
• 为社会各界服务，牢记多样化的假期、周年纪念和庆祝活动。
• 创建方便且符合 ADA 标准的途径和入口，公平获取资源、信息和技术。
• 在招聘、培训、晋升和支持员工方面践行社会正义。
• 提供与图书馆资源的远程连接。
• 致力于文化能力和理解。
• 培养与服务于不同人群的组织的关系和合作机会。

支持我们的社区

• 寻找机会了解社区及其需求和资源。
• 通过建立积极的关系并确保居民愿意访问图书馆来吸引社区。
• 通过开发范围广泛的资源、计划和服务，承认我们社区的多样化需求。
• 培养与当地组织和机构的关系和伙伴关系，以补充图书馆的使命、愿景和价值观。
• 参与雅典地区图书馆系统活动并自愿服务于系统委员会。

尊重

• 为所有顾客和员工提供公平一致的待遇，没有偏见或偏袒。
• 通过支持同事和所有 ARLS 图书馆的工作，尊重雅典地区图书馆系统作为一个工作社区。
• 无论个人偏见如何，倾听都是为了听到、理解和验证。
• 以开放的心态接近人们。
• 了解每个人都有可能成为未来的企业家、教师、图书管理员或领导者，并相应地对待每个人。
• 了解知识是双向的，应该共享。

致力于卓越

• 加倍努力。
• 为顾客和同事创造有意义的相遇。
• 正在探究、感兴趣和善于观察。预测潜在的服务需求。
• 了解并了解所有 ARLS 图书馆和社区内提供的资源和服务。
• 致力于不断学习、创新和承担责任。不仅利用图书馆提供的继续教育计划，还利用其他可用的相关资源提供的继续教育计划。
• 知道并理解图书馆的政策和程序，并能够可靠地应用这些政策和程序，即使在寻求创造性、公平的问题解决方案时也是如此。
• 通过以积极的态度和愉快的举止提供专家服务来显示专业精神。
• 知识渊博，是值得信赖的信息的可靠管家。当我们不知道答案时，我们会花时间去寻找它。
• 是一个创造性的问题解决者。有耐心，寻找替代解决方案，并提供选择。当犯错时，这个人很有礼貌，会尽一切可能使情况好转。
• 在不确定答案时向同事寻求建议，并理解寻求帮助是工作的一部分。

欢迎

• 以微笑和敞开心扉为每个人提供热情友好的服务，超越期望。
• 平易近人、友善。以目光接触、积极、热情和和蔼的态度问候和感谢顾客和同事。
• 竭尽全力提供帮助，并满足赞助人和同事的需求。
• 为顾客和员工创造一个安全肯定的环境。
• 提供干净舒适的设施，包括我们的工作空间。
• 努力确保每位顾客都是对所接受服务感到满意的回头客。
• 有意识地与他人建立联系。
• 通过积极倾听并花时间真诚地解决他们的问题和疑虑，让顾客和同事感到受到重视。
• 灵活地创建和提供服务和程序。
• 假设与同事或赞助人的每次互动都有积极的意图。