美国残疾人法案投诉程序

雅典地区图书馆系统采用了内部申诉程序，可以迅速、公平地解决针对美国司法部执行《美国残疾人法案》第二章的法规所禁止的任何行为的投诉。第二章部分规定，“任何其他合格的残疾人不得仅因残疾而被排除在公共实体赞助的计划或活动之外、被剥夺其福利或受到歧视” 。

投诉应提交给 ADA 协调员，Athens-Clarke County Library, 2025 Baxter Street, Athens, GA 30606。

投诉规则：

1. 投诉应以书面或口头形式提出，包含投诉人的姓名和地址，并简要描述涉嫌违反规定的情况。
2. 投诉人应在发现涉嫌违规行为后 180 天内提出投诉。 （在此申诉程序实施之前发生的歧视指控的处理将根据具体情况进行考虑。）
3. 提出投诉后应酌情进行调查。调查应由图书馆工作人员进行。这些规则考虑进行非正式但彻底的调查，为所有利害关系人及其代表（如果有）提供提交与投诉相关的证据的机会。
4. 图书馆工作人员应出具有关投诉有效性的书面决定和解决方案的说明（如有），并在投诉后 7 天内将副本转发给投诉人。
5. ADA 协调员应保存雅典地区图书馆系统中与所提交的投诉相关的文件和记录。
6. 如果投诉人对处理结果不满意，可以要求重新考虑案件。复议请求应在七日内向图书馆馆长提出。
7. 个人寻求迅速、公平地解决根据本协议提出的投诉的权利不应因其寻求其他补救措施（例如向负责的联邦部门或机构提交 ADA 投诉）而受到损害。使用此申诉程序并不是寻求其他补救措施的先决条件。
8. 这些规则应解释为保护利害关系人的实质性权利，以满足适当的正当程序标准，并确保雅典地区图书馆系统遵守 ADA 和实施条例。

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